Liebe Mitglieder,
liebe Gäste und Interessierte,
jeder kennt Marken – zum Beispiel Coca-Cola und Tempo. Man muss nur den Namen hören und weiß dann nicht nur sofort, “was” das ist – ein Getränk oder ein Taschentuch etwa -, sondern im gleichen Moment auch, “wie” das ist: “erfrischend” oder “durchschnupfsicher”. Hinter diesen Marken verbergen sich Produkte, die wir anfassen, riechen, schmecken oder sehen können. Marken “markieren” in unseren Köpfen, um welches Produkt es sich handelt – und viel wichtiger: Marken geben ein Wertversprechen, vermitteln eine Idee, einen Traum, eine Emotion – und sie haben einen Charakter.
Wir alle ziehen einige Marken anderen vor, weil wir davon überzeugt sind, dass sie sich besonders gut eignen, um unsere ganz persönlichen Wünsche zu erfüllen. Gleichzeitig lehnen wir andere Marken ab. Ihre Werte und Charaktereigenschaften sprechen uns nicht an oder reizen uns gar zum Widerspruch. Unser eigenes Wertesystem und die Positionierung der Marken dazu haben also entscheidende Auswirkungen auf unser Kaufverhalten.
Doch was sind wir als Dienstleister? mehr …