Der Deutsche Marketingpreisträger 2008, die Lufthansa AG, stellte am Mittwoch,19. August ihr Erfolgskonzept in Bremen vor. Die Fluggesellschaft wurde vergangenes Jahr vom Deutschen Marketingverband für ihre herausragende Markenführung ausgezeichnet, wie in den Jahren zuvor BOSCH, Hugo Boss, Tchibo oder Porsche. Jetzt lüftete Dirk Schwarze,  Leiter Marketing-Kommunikation der Lufthansa  das Geheimnis des Erfolges bei einem Vortrag in Bremen. 

Rund 140 Gäste aus Bremen und Oldenburg waren der Einladung des Marketing-Club Bremen und des Marketing-Club Weser-Ems in die Bremenhalle des Flughafens gefolgt.  Airport-Geschäftsführer  Jürgen Werner Bula nutzte die Gelegenheit, um auch das neue Marketingkonzept des City Airports Bremen vorzustellen und mit ausgewiesenen Fachleuten zu diskutieren. Außerdem freute er sich, mit Dirk Schwarze einen ehemaligen engen Kollegen wiederzutreffen.  Schwarze präsentierte im Anschluss, was erfolgreiches Marketing für eine Airline ausmacht. Verpassen Sie nicht die Bildergalerie zum Event.

In einem aggressiven Verdrängungsmarkt hat es die Lufthansa geschafft, sich erfolgreicher als andere Fluglinien zu entwickeln, mit einer Marke die beim Kunden Vertrauen schafft und Orientierung gibt. Doch so erfolgreich die Lufthansa auch ist – die Krise geht auch an ihr nicht spurlos vorüber. Die Nachfrage im Firmenbereich geht aktuell zurück, die Buchungen der Business Class nehmen ab. Trotzdem sind die Prognosen gut. Sie gehen davon aus, dass die Zahl der Passagiere in den nächsten 15 Jahren von zwei Milliarden auf vier Milliarden ansteigen wird, wenn erst die Chinesen und Inder häufiger fliegen.

Der operative Gewinn der Lufthansa lag 2008 bei 1,3 Milliarden Euro. Ein Erfolg, auf dem man sich aber nicht ausruhen dürfe, sagte Schwarze. Denn wenn die Stückkosten in der Produktion nur drei Prozent über dem geplanten Preis liegen, vier Passagiere pro Maschine weniger den Flug antreten und fünf Euro weniger pro Ticket gezahlt werden würde, dann wäre der Ertrag schon schnell dahin. Dem Marketing kommen deshalb  erfolgstabilisierende Aufgaben zu.  Es muss die Profitabilität sichern, die Qualität der globalen Angebotspalette kommunizieren, helfen, den Weltmarktanteil, der zur Zeit bei 2,4 Prozent liegt, zu halten und auszubauen und die Vertriebsstrukturen stärken.

Der weltweite Erfolg in der Markenkommunikation hängt aber auch davon ab, wie gut man in der Lage ist, Kampagnen lokal zu adaptieren, damit die Werbebotschaft, die in Bremen wie Peking verstanden werden soll, auch ankommt. Wichtige Markenbotschafter dafür sind die Mitarbeiter. Denn sie sind es, die täglich die Werte der Lufthansa leben. Deshalb erhalten alle Lufthansa-Mitarbeiter eine Weiterbildung in der hauseigenen Brand Academy. Diese Markenakademie  soll sie dabei unterstützen, die Werte der Marke Lufthansa im Arbeitsalltag erfolgreich umzusetzen , zum Wohle des Kunden.

Für das Ende seines Vortrags hatte Schwarze noch eine Überraschung mitgebracht: drei  Freiflüge für jeweils zwei Personen in Europa wurden unter den Gästen verlost und fanden glückliche Gewinner.

Präsidentin Petra Bromund gab den Mitgliedern und Freunden des Clubs einen wichtigen Hinweis mit auf den Heimweg: „Bewerben Sie sich um den Marketinginnovationspreis. Der Einsendeschluss für den Wettbewerb um das „Highlight 2009“ ist der 1.September 2009“. Die Verleihung dieses Bremer Marketingpreises erfolgt im festlichen Rahmen am 22.Oktober im Haus der Bremischen Bürgerschaft.

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