„Kaufhäuser sind vom Aussterben bedroht!“ – Das ist eine Nachricht, die häufig in der Presse verkündet wird. Ralf Pütmann, stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung der Kaufhof Warenhaus GmbH, überzeugte die Mitglieder des Marketing-Club Bremen am 31.März mit einem bestechenden Vortrag vom Gegenteil und stellte anschaulich sein Kaufhaus der Zukunft vor. Seit 2005 ist die Kaufhof-Kette bemüht, ihr Geschäftsmodell auf neue, erfolgversprechende Füße zu stellen und im knochenharten Wettbewerb in den deutschen Innenstädten zu bestehen. Dabei setzt Kaufhof auf „Lifestyle-Shopping“ und schwört auf die Frauen und Familien in der aktiven Lebensmitte. Ebenso zur neue Denkweise in der Führungsetage gehört das Abwenden vom Generalisten, denn nicht die anderen Kaufhäuser sind der Wettbewerb, sondern die Einzelhändler und Filialisten wie H&M, Zara, Esprit oder Ikea. Daher muss nun zum Beispiel die Parfümabteilung nicht alles anbieten, sich aber indirekt mit Douglas vergleichen lassen. 

In jeder Abteilung werden „Lifestyle-Welten“ angeboten. Dazu findet ein reger Austausch mit den Magazinen wie „Brigitte“, „Living Home“ oder „Cosmos“ statt. Seinen Einkäufern stellt Kaufhof „mood-boards“ zur Verfügung. Dies sind Bilder mit Szenen aus dem beruflichen und privaten Alltag, aus der Freizeit, beim Sport und aus dem Leben im öffentlichen Raum, die angesagte Farbcodes und Stimmungen zeigen.

Natürlich gab Ralf Püttmann zu bedenken, dass 11.000 Quadratmeter sich nicht nur mit Lifestyle-Produkten füllen lassen. Dazu bietet Kaufhof Ware, die die Kunden haben wollen, aber nie in der ersten Reihe erwarten würden. Nicht selten bringen die Produkte aber den benötigten Massenumsatz.

Ein weiterer Leitspruch in der neuen Phase ist „Raster bringt Zaster“. Er beschreibt die standardisierte Ausstattung der Filialen mit markengerechten Bausteinen. Es gibt Module für die Dekoration, die Kassen, das Foto-Konzept, die Schaufenster- und Lichtgestaltung. Das zusätzlich zum neuen Auftritt auch das Logo überarbeitet wurde und die neue Philosophie in die Unternehmenskultur mit übergeht, ist für die Geschäftsführung selbstverständlich. Der Filialauftritt, die Kommunikation mit dem Kunden und der Service müssen sich nahtlos integrieren.

Pütmann, 1964 in Bardenberg geboren, verheiratet, studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln und an der Pennsylvania State University, USA. Im Januar 1991 startete er seine Karriere als Trainee bei der Kaufhof Warenhaus AG Köln, wurde zwei Jahre später Assistent des Vorstandsvorsitzenden, war seit 1994 Geschäftsführer und Innovations-Manager in verschieden Kaufhof Galeria-Filialen  und Regional-Verkaufsleiter, bevor er 2002 in den Vorstand der Kaufhof Warenhaus AG berufen, später auch Mitglied im Global Leadership Council der Metro Group AG Düsseldorf, sowie Member of the Board Directors der Inno S.A. Brüssel und Vorsitzender des Beirates der Sportarena GmbH wurde. Ralf Pütmann ist heute stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung der GALERIA Kaufhof GmbH Köln, Executive Board Member der IADS (International Association of Department  Stores) und Mitglied des Präsidiums des BTE (Bundesverband des Deutschen Textileinzelhandel).